Center za pomoč uporabnikom

Ta verzija splošnih pogojev poslovanja ima zaporedno številko 9 in velja od 06.07.2018.

POMEMBNO OPOZORILO:

Z uporabo sistema potrjujete, da se strinjate z vsemi določbami v teh splošnih pogojih poslovanja in da se zavezujete k njihovemu spoštovanju. Vsakič, ko se vpišete v katerokoli storitev v storitvi oziroma sistemu SOCDATE, potrjujete, da se strinjate z vsemi določbami teh splošnih pogojev poslovanja. V kolikor se z določbami ne strinjate, vam uporaba sistema ni dovoljena in se ne smete registrirati.

Pri registraciji uporabnika, se sklene pogodba v slovenskem jeziku. Ponudnik besedila pogodbe z uporabnikom ne shranjuje.

1. Ponudnik in partnerji

Ponudnik storitve urgenca.com, lastnik in skrbnik tehnologije in aplikacije ter z njimi povezanih dejavnosti in storitev je družba VenetiCOM d.d., (sedež in naslov: Brodišče 18, 1236 Trzin, Slovenija, matična številka: 1545175000, vpisana v sodni register, št. vpisa 13339700 z dne 11.07.2000, davčna številka (ID za DDV): SI 93323093 (ponudnik je zavezanec za plačilo davka na dodano vrednost), kontaktna telefonska številka: +386 (0)1 565 79 55, številka telefaksa: + 386 (0)1 565 79 50, kontaktni e-poštni naslov: info@veneti.com), če ni pri posameznih aplikacijah ali storitvah navedeno drugače (v nadaljevanju: ponudnik oziroma VenetiCOM d.d.).

Med povezane dejavnosti in storitve sodijo tudi partnerske spletne strani, ki temeljijo na tehnologiji urgenca.com, tudi če na prikazni ravni uporabljajo blagovne znamke in avtorsko vsebino partnerjev (naprej: partnerske spletne strani).

Spletne strani urgenca.com in vse partnerske spletne strani tvorijo sistem SOCDATE, ki temelji na enotni bazi uporabnikov (naprej: storitev oziroma sistem SOCDATE).

Uporabnik storitve je vsaka oseba, ki na kakršenkoli način uporablja storitev SOCDATE na katerikoli partnerski predstavlja skupni izraz za neregistrirane uporabnike, registrirane uporabnike in člane (naprej: uporabnik).

Vsak registriran uporabnik ima možnost brezplačne uporabe osnovnih funkcionalnosti storitve. Člani imajo možnost naprednih funkcionalnosti storitve ob plačilu članarine po pogojih navedenih v nadaljevanju (naprej: članarina).

Neregistriran uporabnik je vsak obiskovalec ali uporabnik sistema, ki se ne registrira (naprej: neregistrirani uporabnik).

Registriran uporabnik storitve je vsaka oseba, ki ustrezno izpolni obrazce zahtevane za registracijo, prejme uporabniško ime in geslo ter aktivira registracijo z odgovorom na potrditveno e-poštno sporočilo (naprej: registrirani uporabnik).

Na podlagi uporabniškega imena sistem za registriranega uporabnika ustvari unikatni uporabniški račun, znotraj katerega uveljavlja svoje pravice v okviru storitve. Registrirani uporabnik lahko išče in si ogleduje profile uporabnikov v sistemu in ima na voljo omejeno komunikacijo z uporabniki sistema. Določeni deli sistema oziroma posamezne storitve so dostopni le registriranim uporabnikom.

Član je registriran uporabnik, ki plača članarino na posamezni partnerski strani, s čimer pridobi dodatne pravice v okviru partnerske strani (naprej: član). Član pridobi možnost uporabe plačljivih / članskih storitev posamezne partnerske strani ali skupine partnerskih strani.

Uporabniku ni potrebno razkriti svoje prave identitete, vse dokler se sam ne odloči drugače.

Če ni v posameznih določbah drugače določeno, vse določbe tega sporazuma veljajo enakovredno za uporabnike in za člane (skupno naprej: uporabnik oziroma vi).

Ti Splošni pogoji poslovanja predstavljajo pogoje uporabe sistema SOCDATE ter predstavljajo pravno veljaven in zavezujoč sporazum med ponudnikom ter uporabniki (naprej: Splošni pogoji poslovanja).

2. Pogoji uporabe storitve in sposobnost biti uporabnik / postati član

Storitev je namenjena samo polnoletnim osebam starejšim od 18 let. Osebe mlajše od 18 let ne morejo postati uporabniki oziroma člani storitve. Z registracijo izjavljate ter jamčite, da ste na dan prve registracije članstva oziroma uporabe storitve stari najmanj 18 let.

Uporaba storitve ni dovoljena pravnim osebam.

Registracija v sistem SOCDATE preko katerekoli spletne strani v sistemu (bodisi preko urgenca.com bodisi preko partnerskih spletnih strani) omogoča dostop do vseh spletnih strani v sistemu SOCDATE delno brezplačno oziroma skladno z izbrano članarino. Uporabnik lahko za registracijo svojega uporabniškega profila uporabi isti e-poštni naslov v sistemu le enkrat. Sistema SOCDATE je namenjen vaši lastni osebni uporabi. Registracija drugih oseb brez njihove izrecne privolitve ni dovoljena, za kar izrecno odgovarjate s polno odškodninsko odgovornostjo in se zavezujete k prevzemu pasivne legitimacije v primeru spora. Prav tako ni dovoljena uporaba storitve za kakršnekoli nezakonite namene. V primeru uporabe sistema v nezakonite namene ali zaradi registracije druge osebe ter nato morebitnega predstavljanja kot druga oseba, si ponudnik pridržuje pravico trajno izbrisati naloge uporabnika v sistemu in mu trajno preprečiti morebitno novo registracijo.

Sistem SOCDATE lahko po lastni presoji zavrne dodelitev uporabniškega imena, ki nakazuje na drugo osebo, je zaščiteno s pravicami prava blagovnih znamk ali drugimi pravicami tretjih oseb, je obsceno ali drugače nesprejemljivo.

3. Registracija

Neregistriran uporabnik se na podlagi strinjanja z določbami teh pogojev registrira z vpisom uporabniških podatkov in potrditvijo e-pošte v 72 urah po registraciji. Uporabnik je polno zavezan s pogoji uporabe tudi pred izrecno potrditvijo registracije z e-pošto, ko postane registriran uporabnik.

S klikom na gumb za potrditev registracije uporabnik potrdi, da je prebral te pogoje uporabe in da se z njimi strinja ter jih v popolnosti in brez zadržkov sprejema.

S klikom na gumb Registriraj se, vnosom zahtevanih podatkov in potrditvijo registracije preko elektronske pošte ali Facebook računom postane uporabnik registriran uporabnik, s čimer izraža strinjanje z vsemi določili in pogoji teh pravil za čas trajanja uporabe storitve, razen če je v posameznih določbah teh pravil trajanje določeno drugače.

Ponudnik si pridržuje pravico do takojšnje izključitve uporabnika in prekinitve članstva brez predhodnega obvestila v primeru kršitve pravil Splošnih pogojev poslovanja in mu lahko trajno prepove ponovno vključitev v sistem.

Podjetje začne z opravljanjem plačljivih storitev in uporabniku omogoči uporabo teh storitev po poteku odstopnega roka iz določbe 13.1 točke 13. teh Splošnih pogojev.

4. Predmet storitve

Ponujene funkcionalnosti in obseg njihove uporabe za posameznega uporabnika so odvisni od plačila članarine in drugih plačljivih storitev v sistemu SOCDATE. Po plačilu članarine član prejeme potrditveno sporočilo, ki vključuje tudi referenco plačila.

Storitev SOCDATE ne daje jamstev za uspeh uporabnikov pri iskanju partnerja, kot tudi ne zagotavlja, da so podatki, ki jih posredujejo uporabniki, točni, pravilni oziroma uporabni, zato ponudnik v nobenem primeru ne odgovarja za nikakršno škodo, ki bi lahko kakorkoli nastala uporabniku (materialno ali nematerialno).

Uporabniki uporabljajo storitev na lastno odgovornost.

Uporabniki so osebno odgovorni za mnenja, nasvete, izjave, ponudbe ali druge podatke oziroma vsebine, ki so nastale oziroma bile posredovane preko storitev SOCDATE. Ponudnik ne zagotavlja točnosti, celote ali uporabnosti mnenj, nasvetov ali danih izjav in ne odgovarja za kakršnokoli izgubo ali škodo nastalo na podlagi komunikacije med uporabniki, podatkov ali vsebin posredovanih na SOCDATE oziroma izmenjanih med uporabniki sistema SOCDATE.

Podporo uporabnikom sistema SOCDATE zagotavlja ponudnik storitve VenetiCOM d.d. med delovniki med 09 in 16h preko e-poštnega naslova podpora@urgenca.com ali brezplačne telefonske številke 080 64 62. Storitev je na voljo 24 ur na dan in 365 dni na leto. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe, začasne ali trajne omogočitve vsake izmed ali vseh navedenih funkcionalnosti. Ponudnik ne jamči za delovanje storitve, niti ne daje garancije za njeno delovanje, še posebej tam, kjer delovanje ni odvisno od ponudnika.

5. Način uporabe storitve / Pravila igre

Uporabniki se morajo strinjati, da bodo storitev uporabljali pod sledečimi pogoji:

a. Uporabnik je osebno odgovoren za vsebine oziroma podatke posredovane, objavljene ali prikazane v sistemu SOCDATE oziroma drugim članom.

b. V uporabniški profil in pri vzpostavljanju komunikacije z drugimi uporabniki preko sporočilnega sistema (t.j. dokler ni vzpostavljen dialog), je prepovedano na kakršenkoli način, vključno s slikovnim in video gradivom, vključevati kontaktne in identifikacijske oznake uporabnikov, kot so na primer telefonske številke, identifikacijska imena za komunikacijske programe in družbena omrežja (npr. Skype, Google Hangout, Facebook ipd.), fizični oziroma elektronski naslovi, polna osebna imena oziroma podobno. Ponudnik si pridržuje pravico, da lahko kadarkoli ustrezno spremeni, prilagodi ali zavrne uporabo gradiva, ki je v nasprotju s to določbo.

c. Uporabnikom v okviru storitve ni dovoljeno pošiljanje, predajanje, nalaganje, povezovanje na ali nakazovanje klevetnih, obscenih, vsebin, ki žalijo verska ali religiozna čustva, spolno napadalnih ali nasilnih, grozilnih, vznemirjajočih, rasističnih, netočnih, nelegalnih in drugače spornih vsebin oziroma vsebin, ki kršijo ali skrunijo pravice drugih ali tretjih oseb, vključno z, a ne omejeno na, pravicami intelektualne lastnine, osebnostnimi pravicami, pravico do zasebnosti in javne objave. Skladno s tem si ponudnik pridržuje pravico, da tovrstne vsebine ustrezno prilagodi ali izbriše.

d. Uporabnikom v okviru storitve ni dovoljeno oglaševanje ali nagovarjanje ostalih uporabnikov k prodaji, nakupu, najemu, zbiranju sredstev ali kakršnemukoli drugemu trženju blaga in storitev, navedeno ni dovoljeno niti v primeru, če gre za dobrodelen, brezplačen ali kakršenkoli drug namen. Prepovedano je pošiljanje množičnih pisem, verižnih pisem ali t.i. junk e-pošte drugim uporabnikom, oziroma kakršnokoli obremenjevanje le-teh s podobnimi vsebinami. Obvestilo o kršitvi te določbe je lahko razvezni razlog članskega razmerja in/ali razlog za prepoved nadaljnje uporabe storitev sistema SOCDATE.

e. Uporabnik ne sme uporabljati storitve za distribucijo kakršnihkoli računalniških virusov ali trojanskih konjev ali narediti karkoli kar bi lahko ogrozilo ali povzročilo škodo storitvi, družbi VenetiCOM d.d., partnerjem ali uporabnikom storitve oziroma katerimkoli tretjim osebam.

f. Uporabnik bo vse podatke in informacije pridobljene v okviru storitve obravnaval kot zasebne in zaupne in jih ne bo posredoval nikomur brez dovoljenja osebe, ki jih mu/ji je posredovala.

g. Uporabnik se strinja, da bo storitev uporabljal v skladu z veljavnim pravnim redom Republike Slovenije.

6. Način uporabe gradiva

Storitev vsebuje podatke in informacije, na katerih imajo izključne pravice VenetiCOM d.d., njeni partnerji in pogodbeni sodelavci, kakor tudi uporabniki.

VenetiCOM d.d. je izključni lastnik vseh avtorskih pravic na avtorskih delih, ki tvorijo sistem SOCDATE, ne glede na to, ali je to izrecno označeno ali ne. Med vključena avtorska dela sodijo med drugim tudi vsa računalniška koda, urejena struktura sistema, ter vse pisno in slikovno gradivo. Skladno z določbami prava intelektualne lastnine k avtorsko zaščitenemu gradivu ni potrebno dodajati oznake (npr. avtorsko zaščiteno, copyright, (c), ipd.), ampak je to zaščiteno že s samim nastankom in nepooblaščenim osebam že kot tako prepoveduje nadaljnjo reprodukcijo, distribucijo, spreminjanje, javno prikazovanje in predvajanje ter ostale oblike izkoriščanja avtorskega dela. Prav tako je vsebina sistema SOCDATE varovana na podlagi pravil o varovanju baz podatkov.

VenetiCOM d.d. je izključni lastnik blagovnih oziroma storitvenih znamk urgenca, SOCDATE in iz njih izvedenih imen.

Blagovne znamke in avtorska dela partnerjev na partnerskih spletnih straneh, z izjemo sistema spletnih strani, so izključna last partnerjev, v kolikor to ni izrecno drugače navedeno pri posameznem delu. Ponudnik si pridržuje pravico, da bo v primeru ugotovljenih kršitev pravic intelektualne lastnine ukrepal proti kršiteljem v skladu z zakonodajo. Ponudnik lahko tak ukrep izvede kadarkoli po lastni izbiri (npr. lahko ukrep izvede takoj, ko ugotovi kršitev, lahko pa tudi kasneje).

Z uporabo storitve se uporabnik strinja, da ne bo spreminjal, kopiral ali distribuiral katerihkoli tovrstnih informacij brez predhodnega pisnega dovoljenja lastnika informacij. Za dovoljenje k uporabi zaščitenega gradiva družbe VenetiCOM d.d. se lahko obrne na info@veneti.com.

7. Gradivo uporabnikov

Z oddajo kakršnekoli vsebine, ki jo uporabnik pošlje, bodisi preko portala ali partnerskih strani, bodisi preko e-pošte ali kako drugače (naprej: gradiva) v okviru storitve dajete ponudniku v zameno za pravico do lastne uporabe storitve, pravico do neizključne in časovno ter teritorialno neomejene uporabe posredovanega gradiva, vključno s pravico do shranitve v elektronski obliki, pravico reprodukcije, distribucije, predelave oziroma spreminjanja, javnega prikazovanja, dajanja na voljo javnosti in predvajanja le-tega gradiva delno ali v celoti, po presoji ponudnika.

Z oddajo gradiva jamčite, da je le-to v celoti brez kakršnihkoli pravnih napak in da gradiva, ki je zaščiteno s pravicami intelektualne lastnine ne boste uporabljali v okviru storitve, ne da bi prej pridobili ustrezno soglasje nosilcev pravic. V primeru obstoja pravic tretjih oseb na gradivu, uporabnik izrecno odgovarja za vso škodo, ki bi zaradi tega lahko nastala ponudniku.

Ponudnik ni odgovoren za pravne napake na gradivu, ki ga je v dobri veri prejel od uporabnikov.

Če menite, da so bile z gradivom objavljenim v okviru storitve kršene vaše avtorske ali druge pravice, pišite oddelku za pomoč uporabnikom na podpora@urgenca.com.

8. Zasebnost in varstvo osebnih podatkov

Vsakršna obdelava osebnih podatkov bo izvedena v skladu z določbami vsakokrat veljavnega ponudnikovega pravilnika, ki ureja področje varstva osebnih podatkov. S sprejemom Splošnih pogojev poslovanja se strinjate, da ste s temi določbami seznanjeni.

Ponudnik bo ravnal zaupno z vsemi osebnimi podatki in informacijami pridobljenimi od uporabnika , vključno s telefonskimi številkami, in bo takšne podatke uporabljal ali razkril le za namene, zaradi katerih jih je zbiral.

S sprejemom sporazuma in uporabo storitve potrjujete, da razumete, da ponudnik ne more zagotoviti varnosti ali zasebnosti informacij, ki jih prenašate preko interneta, ali elektronske pošte ali pogovorov in se strinjate, da nas ne boste imeli za kakorkoli odgovorne v povezavi z uporabo vseh tovrstnih informacij s strani tretjih oseb. Obstaja možnost, da drugi člani ali uporabniki storitve pošljejo, navežejo ali predajo storitvi oziroma drugim uporabnikom napadalno ali obsceno gradivo in da boste takšnemu gradivu izpostavljeni. Prav tako je možno, da lahko drugi zlorabijo vaše osebne podatke preko uporabe storitve in da jih lahko uporabijo za vznemirjanje ali ogrožanje.

S sprejemom Splošnih pogojev poslovanja se strinjate, da ponudnik ni odgovoren za ravnanje tretjih oseb z osebnimi podatki in informacijami, ki jim jih posredujete vi sami.

S sprejemom tega sporazuma se strinjate, da ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za vsebino ali pravne oziroma stvarne napake sporočil, ki jih pošiljate ali prejmete, pogovorov, ki jih opravite v okviru te storitve. Istočasno se strinjate, da ne boste ponudnika smatrali za odgovornega za katerekoli vsebine, ki jih v okviru te storitve prejmete.

Ponudnik ni odgovoren za posledice tovrstnega gradiva, niti za nobeno uporabo ali zlorabo osebnih informacij, ki ste jih pripravljeni razkriti v okviru storitve. Vsak uporabnik je sam odgovoren za vse informacije, ki jih posreduje v okviru storitve. Prosimo vas, da zato pazljivo izbirate podatke, ki jih pošljete v sistemu SOCDATE ali predajate drugim uporabnikom.

Registrirani profili postanejo del baze uporabnikov, ki se uporablja v vseh delih sistema SOCDATE, vključno s partnerskimi spletnimi stranmi.

S pristankom na ta sporazum in z registracijo pristanete na to, da se vaši podatki o vaši družbeni podobi in o vaših psiholoških lastnostih, lahko uporabljajo za naslednje aktivnosti:

• personalizirana povabila na različna srečanja / prireditve, ipd., ki jih organizira družba VenetiCOM d.d. oziroma njeni partnerji za uporabnike storitve SOCDATE. izpostavitev vašega uporabniškega profila na komplementarnih produktih in v različnih oblikah (partnerske spletne strani, spletni magazini, tiskani mediji, v različnih oblikah, kot so npr.: najaktivnejši uporabniki, najbolj priljubljeni uporabniki, ipd.),
• oglaševanje s strani VenetiCOM d.d. oziroma njenih partnerjev.

Ponudnik uporabnikom zagotavlja, da varuje vse osebne podatke uporabnikov in da jih ne bo posredovala partnerjem ali drugim osebam brez izrecnega dovoljenja uporabnikov.

Ponudnik storitev si pridružuje pravico do shranjevanja informacij (ter do dostopa do teh informacij) na uporabnikovem računalniku ali napravi v obliki piškotka (t.i. cookie) ali druge datoteke, s katerimi prilagajamo spletno stran preferencam uporabnikov, zagotavljamo uporabnikom prijazne spletne storitve, analiziramo podatke o obiskih uporabnikov ter prikazujemo lastne in spletne oglase izbranih partnerjev. Shranjevanje piškotkov in ostalih datotek lahko uporabnik nastavlja v brskalniku, ki ga uporablja, lahko jih omeji, onemogoči ali izbriše.

Podrobnosti o informacijah, ki jih SOCDATE zbira preko piškotkov in drugih datotek, so navedene v izjavi o piškotkih v sistemu SOCDATE.

Ponudnik zbira in začasno shranjuje tudi nekatere tehnične podatke, vključno z naslovom internetnega protokola, pri čemer jih ne povezuje z osebnimi podatki in informacijami pridobljenimi od vas. Ponudnik storitev je po zakonu dolžan na podlagi sodne odredbe podatke o uporabniku posredovati državnim organom.

9. Nadzor nad uporabo

Z namenom izvrševanja določb tega sporazuma si ponudnik pridržuje pravico do nadzora nad vsemi javnimi objavami in sporočili znotraj storitve.

Ponudnik ne more in ne nadzoruje vseh sporočil, pogovorov in vsega gradiva, ki je posredovano v okviru storitve s strani uporabnikov, zato za to ni odgovoren. Ponudnik si pridržuje pravico, vendar se k temu ne zavezuje, da lahko izbriše, premakne ali spremeni katerakoli sporočila oziroma gradivo, ki po njegovem lastnem mnenju kršijo določbe tega sporazuma ali pa se lahko smatrajo kot nesprejemljiva po splošnih načelih. Osebe, ki tovrstno sporno gradivo posredujejo v okviru storitve, so in ostanejo odgovorne za kršitve ne glede na poseg ponudnika.

10. Odgovornost

Strinjate se, da ponudnika, njegove lastnike, zaposlene, pogodbene sodelavce in partnerje odvezujete kakršnekoli odgovornosti za izgubo, škodo ali nevšečnosti, ki niso pravno priznana škoda (npr. ljubezenske težave), ki jih lahko utrpite zaradi uporabe storitve. Ponudnik prav tako ni odgovoren za kakršnokoli prekinitev delovanja storitve, ne glede na razlog.

Ponudnik si pridržuje pravico, da v vseh primerih kršitev določb tega sporazuma sproži postopke v lastnem imenu, v imenu prizadetih uporabnikov oziroma se pridruži prizadetim uporabnikom kot sospornik.

Ponudniku in njegovim zaposlenim ste za povzročeno materialno in nematerialno škodo odgovorni po splošnih pravilih obligacijskega prava.

Ponudnik lahko skladno z določbami tega sporazuma ali po lastni presoji kadarkoli, z ali brez obvestila in zaradi kakršnihkoli utemeljenih razlogov (npr. kršitve določb tega sporazuma), prekine ali razveže članstvo oziroma ukine dostop do delov ali celotne storitve.

V primeru uporabe, ki kaže znake kaznivega ravnanja, si ponudnik pridržuje pravico, da poleg zgoraj navedenih sankcij obvesti ustrezne državne organe.

Ponudnik ne jamči, da bo vaša uporaba storitev SOCDATE varna, neprekinjena, vedno na razpolago, brez napak, kot tudi ne, da boste spoznali nekoga, ki ustreza vašim potrebam. Ponudnik prav tako ni odgovoren za telefonske in mrežne povezave in storitve, vključno s pokritjem območja ali prekinitvijo zveze. Ponudnik ni odgovoren za kakršnokoli škodo, vključno s škodo zaradi izgubljenih podatkov, izgubo programov, stroškov povezav, stroškov preskrbe nadomestnih storitev ali prekinitev storitev, ki izhajajo iz uporabe sistema SOCDATE, četudi bi ponudnik o možnosti tovrstne škode vedel ali bil obveščen.

Obveznost ponudnika je za škodne primere v zvezi s storitvami SOCDATE, ki niso zajeti s temi Splošnimi pogoji poslovanja, omejena na znesek, ki ga je uporabnik vplačal storitvi v zadnjih 6 mesecih pred nastankom spora.

Strinjate se, da so določeni primeri nedostopnosti storitve ali napak v objavljenem gradivu lahko posledica višje sile.

11. Zunanje povezave

Storitev lahko vsebuje povezave na različne zunanje povezave, kot so na primer druga internetna spletišča, posamezne strani ali drugi viri. Strinjate se, da ponudnik ni odgovoren za dostopnost, vsebino ali napake zunanjih povezav.

12. Načini in pogoji plačevanja storitev

Z vplačilom članarine se uporabnik zaveže, da se strinja z vsemi določbami v spodaj navedenih določbah o uporabi plačljivih spletnih vsebin/storitev v sistemu SOCDATE. Vsakič, ko se prijavite na v sistem SOCDATE, posebej za storitev urgenca.com, potrjujete, da se strinjate z vsemi določbami in sprejemate vse navedene pogoje.

12.1. ČLANARINA

Vse cene navedene na urgenca.com (in v sistemu SOCDATE) so v evrih (EUR) in vsebujejo davek na dodano vrednost (DDV), če ni pri posamezni ceni posebej drugače določeno.

Uporabnik soglaša, da mu lahko ponudnik izda račun za naročeno storitev samo v elektronski obliki in mu ga pošlje po e-pošti oziroma z drugimi sredstvi elektronske komunikacije, razen, kjer je izrecno drugače določeno.

V nadaljevanju so navedene različne možnosti plačevanja članarine (plačilni inštrumenti), kjer uporabnik pridobi članstvo za izbrano obdobje.

a) KREDITNA KARTICA – SAMODEJNO OBNAVLJANJE

S plačilom članarine s kreditno kartico sklenete članarino, ki se po preteku izbranega obdobja vsakokrat avtomatično podaljša za naslednje časovno obdobje, ki je enako obdobju, za katero je bila prvotno sklenjena članarina (do prekinitve samodejnega obnavljanja). Storitev je omogočena vsem uporabnikom kreditnih kartic Mastercard in Visa.

Za plačilo članarine uporabnik vpiše podatke o kreditni kartici in potrdi prvo plačilo. Po potrditvi se izvede plačilo članarine za izbrano obdobje v skladu z veljavno ceno in pogoji, ki so uporabniku vidni pred potrditvijo prvega plačila.

Za prekinitev samodejnega obnavljanja članarine kliknete Nastavitve na urgenca.com, izberite razdelek Članstvo in kliknete 'Prekini samodejno obnavljanje'.

Pri samodejni obnovitvi se članarina obračunava na zadnji dan izbranega obdobja članstva z bremenitvijo kreditne kartice po veljavni ceni in pogojih, s sprejetjem katerih je uporabnik vplačal članarino, in velja do odjave. V primeru odjave od samodejnega obnavljanja članarine je članstvo omogočeno še do poteka zadnjega vplačanega časovnega obdobja. Odjavo je potrebno izvesti najmanj 1 dan pred potekom vplačanega časovnega obdobja članarine, če želite, da se vam članarina za naslednje časovno obdobje ne podaljša in ne zaračuna.

b) PAYPAL – SAMODEJNO OBNAVLJANJE

S plačilom članarine s Paypal-om sklenete članarino, ki se po preteku izbranega obdobja vsakokrat avtomatično podaljša za naslednje časovno obdobje, ki je enako obdobju, za katero je bila prvotno sklenjena članarina (do prekinitve samodejnega obnavljanja). Storitev je omogočena vsem uporabnikom sistema PayPal.

Za plačilo članarine preko PayPala se uporabnik prijavi v sistem Paypal in potrdi prvo plačilo. Po potrditvi se izvede plačilo članarine za izbrano obdobje v skladu z veljavno ceno in pogoji, ki so uporabniku vidni pred potrditvijo prvega plačila.

Prekinitev samodejnega obnavljanja članarine opravite v svojem PayPal računu (www.paypal.com) ali pa kliknete Nastavitve na urgenca.com, izberite razdelek Članstvo in kliknete 'Prekini samodejno obnavljanje'.

Pri samodejni obnovitvi se članarina obračunava na zadnji dan izbranega obdobja članstva z bremenitvijo Paypal računa po veljavni ceni in pogojih, s sprejetjem katerih je uporabnik vplačal članarino, in velja do odjave. V primeru odjave od samodejnega obnavljanja članarine je članstvo omogočeno še do poteka zadnjega vplačanega časovnega obdobja. Odjavo je potrebno izvesti najmanj 1 dan pred potekom vplačanega časovnega obdobja članarine, če želite, da se vam članarina za naslednje časovno obdobje ne podaljša in ne zaračuna.

c) MONETA SMS – SAMODEJNO OBNAVLJANJE

S plačilom članarine z Moneto SMS odprete direktno obremenitev v sistemu Moneta, kjer se članarina po preteku izbranega obdobja vsakokrat avtomatično podaljša za naslednje časovno obdobje, ki je enako obdobju, za katero je bila prvotno sklenjena članarina (do prekinitve samodejnega obnavljanja). Storitev je omogočena vsem uporabnikom mobilnih storitev Telekoma Slovenije in naročnikom mobilnih storitev A1.

Za sklenitev Moneta SMS direktne bremenitve uporabnik vpiše svojo telefonsko številko v vnosno okence na spletni strani in prejme brezplačni SMS z navodili. Potrditev sklenitve direktne bremenitve uporabnik potrdi z vnosom ukaznega niza *188# v mobilni telefon in izbiro Kliči. Po potrditvi se izvede direktna bremenitev za izbrano obdobje članarine v skladu z veljavno ceno in pogoji, ki so uporabniku vidni pred potrditvijo prvega plačila.

Za odjavo direktne bremenitve preko Moneta SMS kliknete Nastavitve na urgenca.com, izberite razdelek Članarina in kliknete 'Prekini samodejno obnavljanje' ali pa pokličete podporo uporabnikom svojega mobilnega operaterja (Telekom Slovenije, A1) in zahtevate odjavo direktne bremenitve na urgenca.com.

Pri Moneta SMS direktni bremenitvi se članarina obračunava na zadnji dan izbranega obdobja članstva z bremenitvijo Moneta računa po veljavni ceni in pogojih, s sprejetjem katerih je uporabnik vplačal članarino, in velja do odjave. V primeru odjave od samodejnega obnavljanja članarine z direktno bremenitvijo je članstvo omogočeno še do poteka zadnjega vplačanega časovnega obdobja. Odjavo je potrebno izvesti najmanj 1 dan pred potekom vplačanega časovnega obdobja članarine, če želite, da se vam članarina za naslednje časovno obdobje ne podaljša in ne zaračuna.

d) DRUGE MOŽNOSTI PLAČILA – BREZ SAMODEJNEGA OBNAVLJANJA

Uporabnik izbere eno izmed možnosti plačila - plačilni nalog (UPN), paysafecard, internet Moneta -, izbere obdobje trajanja članstva in sledi navodilom do plačila. Uporabnikovemu profilu se ob potrditvi plačila (oziroma po prejemu plačila v primeru nakazila s plačilnim nalogom), dodeli izbrana članarina. Članstvo je veljavna do konca izbranega obdobja članarine in se pri navedenih plačilnih inštrumentih ne obnavlja samodejno.

12.2. TEHNIČNA PODPORA

Uporabnikom/članom je zagotovljena tehnična podpora in pomoč na elektronskem naslovu podpora@urgenca.com, na brezplačni telefonski številki 080 64 62 ob delavnikih med 9. in 16. uro.

Uporabnik mora tehnično napako sporočiti takoj, ko se le-ta pojavi.

13. Pravica do odstopa od pogodbe

13.1. PRAVICA DO ODSTOPA V ODSTOPNEM ROKU

Uporabnik ima pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh (odstopni rok), ne da bi moral navesti razlog za svojo odločitev. Odstopni rok začne teči z dnem sklenitve pogodbe. Sporočilo o odstopu mora biti pisno (izpolnjen obrazec ali nedvoumna izjava, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe), poslano v odstopnem roku bodisi preko navadne pošte na naslov VenetiCOM, d.d., Brodišče 18, 1236 Trzin ali na elektronski naslov podpora@urgenca.com (z zadevo: Odstop od pogodbe).

Ponudnik je dolžan uporabniku, ki je odstopil od pogodbe, vrniti članarino v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Ponudnik vrne prejeta plačila članu z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil član, razen če je član izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če član zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Na podlagi prejete zahteve za odstop od pogodbe s strani člana v odstopnem roku, bo ponudnik najkasneje naslednji delovni dan zamrznil uporabniški račun člana in preveril obseg uporabe do trenutka zamrznitve uporabniškega računa ter na podlagi tega obračunal višino nadomestila za uporabo storitve v sorazmerju z opravljeno storitvijo do dneva zahteve za odstop od pogodbe. Sorazmerni del se izračuna glede na skupno vrednost pogodbe. Če je cena v pogodbi glede na tržno ceno previsoka, se sorazmerni del izračuna glede na tržno vrednost. Višina nadomestila se obračuna in se delno pobota z vračilom plačila članarine.

Določila o pravici do odstopa od pogodbe in vračilu članarine ne veljajo v primerih samodejnih obnavljanj članarin v primeru, da so le-te samodejno obnovljene po izteku odstopnega roka.

13.2. PRAVICA DO ODSTOPA PO POTEKU ODSTOPNEGA ROKA

Uporabnik lahko kadarkoli in zaradi kakršnegakoli razloga preneha uporabljati storitev z izbiro možnosti Odstop v razdelku Nastavitve ali s pisnim zahtevkom za prenehanje uporabe storitev na elektronski naslov podpora@urgenca.com, s čimer se odstop šteje za veljaven s potekom članarine, katero je uporabnik vplačal.

13.3. PRAVICA DO ODSTOPA V PRIMERIH, KO PODJETJE NA UPORABNIKOVO IZRECNO ZAHTEVO ZAČNE ZAGOTAVLJATI STORITVE PRED POTEKOM ODSTOPNEGA ROKA

Izjemoma, na podlagi uporabnikovega izrecnega predhodnega soglasja in s privolitvijo, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe, začne podjetje storitve opravljati takoj. V takšnem primeru se uporabnik odpove pravici do odstopa od pogodbe v skladu s točko 13.1.

Če uporabnik kljub temu odstopi od pogodbe po tem, ko je zahteval, da ponudnik začne opravljati storitev, plača ponudniku znesek v sorazmerju z opravljeno storitvijo do dneva obvestitve ponudnika o odstopu od pogodbe. Sorazmerni del se izračuna glede na skupno vrednost pogodbe. Če je cena v pogodbi glede na tržno ceno previsoka, se sorazmerni del izračuna glede na tržno vrednost.

14. Spremembe in dopolnitve Splošnih pogojev poslovanja

Splošni pogoji poslovanja predstavljajo dogovor med vami in nami, na pogoje katerih pristanete kot registriran uporabnik z registracijo članstva in vsakokratnim vpisom v storitev ter se nanaša na uporabo storitev sistema SOCDATE oziroma kot neregistriran uporabnik z uporabo portala SOCDATE. Vaša pravica do uporabe storitve je predmet vseh morebitnih kasnejših sprememb ali dopolnitev določb, omejitev in pogojev, ki jih določimo po lastni presoji. Določbe dogovora se lahko kadarkoli neomejeno spremenijo, dopolnijo ali razširijo, pri čemer bo ponudnik o tem uporabnike obvestil. Ponudnik se obvezuje, da bo uporabnike redno obveščal o morebitnih spremembah pogojev uporabe in da jim bodo le-ti dostopni. Uporaba storitev s strani uporabnika po spremembi pogojev uporabe, se šteje za strinjanje z novimi, spremenjenimi pogoji.

Kadarkoli lahko neomejeno spremenimo, ukinemo ali prekinemo katerikoli del storitve, kakor tudi dostopnost do katerekoli lastnosti storitve, aplikacije, baze podatkov ali posameznih vsebin. Prav tako lahko vzpostavimo dodatne omejitve na določene lastnosti in dele storitve ali omejimo vaš dostop do delov ali do celotne storitve brez predhodnega obvestila.

S sprejemom teh pogojev se strinjate, da boste redno spremljali in spoštovali določbe verzije, ki bo veljala v času vaše uporabe storitve.

Veljavni pogoji uporabe so za potrebo reprodukcije in / ali shranjevanja vedno dostopni tukaj.

15. Komunikacija in reševanje sporov

Za vprašanja, pripombe in pritožbe, ki se nanašajo na storitev, se najprej obrnite na e-poštni naslov podpora@urgenca.com ali na poštni naslov ponudnika, podjetja VenetiCOM d.d., Brodišče 18, 1236 Trzin.

16. Pristojnost za spore

Za spore, ki izhajajo iz uporabe te storitve in v zvezi z družbo VenetiCOM d.d., se uporablja izključno pravo Republike Slovenije, pri čemer se izključi določbe mednarodnega zasebnega prava in postopka. Vse stranke pogodbe, ne glede na njihovo dejansko geografsko lokacijo, nacionalno pripadnost ali povezanost, se strinjajo, da so v okviru te storitve vezane izključno s pravom Republike Slovenije. Za spore v zvezi s temi Splošnimi pogoji poslovanja ne veljajo določbe Konvencije ZN o pogodbah za mednarodno prodajo blaga.

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca, pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS, Uradni list RS, št. 81/15).

Uporabnik lahko v primeru, ko s ponudnikom ne uspeta rešiti nastalega spora v okviru postopkov, ki jih za reševanje nastalih sporov predvideva ponudnik, reševanje nastalega spora nadaljuje s pomočjo Evropske platforme za spletno reševanje čezmejnih potrošniških sporov, povezava tukaj.

Za vse spore in pravne postopke v zvezi s temi Splošnimi pogoji poslovanja, uporabo storitve in delovanjem storitve je izključno pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

17. Veljavnost Splošnih pogojev poslovanja

Prebral/a sem Splošne pogoje poslovanja o uporabi urgenca.com in jih sprejemam. S klikom na gumb "Registriraj se" ali "Prijava" potrjujem, da bom spoštoval/a in upošteval/a določila Splošnih pogojev poslovanja ter da sem star/a najmanj 18 let oziroma izpolnjujem vse pogoje za uporabo in članstvo.

S klikom na gumb »Strinjam se«, prostovoljno in izrecno izjavljam, da sem seznanjen/a in se strinjam:

1. da podjetje VENETICOM, družba za telekomunikacijske storitve, trženje, oblikovanje in raziskave d.d. (v nadaljevanju: podjetje), Brodišče 18, 1236 Trzin, MŠ: 1545175000, s pooblaščeno osebo za varstvo podatkov: JK Group, pravna in davčna pisarna, d.o.o., Stegne 27, 1000 Ljubljana, MŠ: 3326829000, dpo@jkgroup.si (upravljavec spletnih strani urgenca.com in upravljavec osebnih podatkov ), obdeluje in varuje moje osebne podatke v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (v nadaljevanju: Splošna uredba o varstvu podatkov) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Ur. l. RS št. 94/2007),

2. da podjetje zbira in obdeluje naslednje moje osebne podatke:

• ime in priimek,^[1]
• uporabniško ime,
• spol,
• e-poštni naslov,
• rojstni datum,
• namen uporabe portala,
• GSM številka,^[2]
• kraj bivanja,

3. da podjetje zbira in obdeluje moje osebne podatke v naslednje namene:

• za pošiljanje reklamnih materialov in sporočil (navadnih, e-sporočil, SMS, MMS) podjetja na moj naslov (fizični in/ali elektronski) in telefonsko številko, ki ju posredujem podjetju. Podjetje uporabnikom v skladu z njihovim predhodnim izborom pošilja promocijska sporočila partnerjev podjetja.
• za oglaševanje: podjetje izvaja spletno oglaševanje preko lastnega oglasnega strežnika. Oglase prikazuje uporabnikom tudi ciljano, upoštevajoč njihove osnovne značilnosti in statuse,
• za izboljšanje storitev (ponujanje ustreznih storitev in ponudb upoštevajoč razlikovanje uporabnikov po kategorijah (po spolu, starosti, kraju, astrološkem znamenju) in namenu uporabe storitev (tip razmerja oziroma poznanstva, ki ga uporabnik išče)): podjetje s pomočjo analiziranja podatkov o uporabnikih prilagaja svoje storitve z namenom zagotavljanja boljše uporabniške izkušnje kot denimo zagotavljanje prilagoditev ponudb, spoznavnih dogodkov, vsebin nagovorov uporabnikom, personaliziranega svetovanja uporabnikom in podobno. S pomočjo opisane obdelave lahko podjetje uporabniku ponudi najboljšo možno storitev, prilagojeno njegovim lastnostim, interesom in željam. Podjetje pri opisani obdelavi osebne podatke uporabnika zbira in obdeluje z najvišjo mero strokovnosti, da takšna obdelava za uporabnika ne bi imela nepredvidenih in neželenih posledic,

4. da bo podjetje za nadaljnjo obdelavo osebnih podatkov po potrebi angažiralo pogodbenega obdelovalca osebnih podatkov (zunanje sodelavce, razvojnike, svetovalce in prodajne zastopnike), ki pa bodo obdelovali osebne podatke v skladu z navodili podjetja in na podlagi veljavnih predpisov; sicer pa podjetje osebnih podatkov ne bo posredovalo tretjim osebam, razen v primerih, ki ji jih določa zakonodaja,

5. da bo podjetje v skladu z zahtevami vselej veljavnih predpisov po prenehanju pogodbenega razmerja do prenehanja namena njihove obdelave oziroma še 2 leti po prenehanju pogodbenega razmerja hranilo naslednje moje osebne podatke:

• uporabniško ime,
• e-poštni naslov,
• datum registracije in datum izbrisa,
• datum in čas zadnje prijave v spletni storitvi podjetja,
• IP, s katerega je uporabnik zadnjič dostopal do spletnih storitev podjetja,

Oziroma v skladu s posebnimi zahtevami vselej veljavnih področnih predpisov hranilo podatke o mojih plačilih, ter da jih bo po preteku obdobja hrambe učinkovito izbrisalo ali anonimiziralo.

6. da imam z e-sporočilom na naslov podpora@urgenca.com pravico kadarkoli preklicati dano soglasje delno ali v celoti^[3], od podjetja (upravljavca) zahtevati dostop do svojih osebnih podatkov, popravek, izbris in omejitev njihove obdelave delno ali v celoti1, da imam pravico do ugovora obdelavi in pravico do prenosljivosti podatkov ter da imam pravico do vložitve pritožbe pri nadzornem organu (Informacijskem pooblaščencu RS), vse v skladu z veljavnimi predpisi, pri čemer so natančnejši pogoji za uveljavljanje navedenih pravic opredeljeni v Pravilniku o zaščiti osebnih podatkov, ki je v veljavi pri podjetju. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave podatkov, ki se je na podlagi privolitve izvajala do njenega preklica na podlagi privolitve pred njenim preklicem,

7. da podjetje ne prenaša mojih osebnih podatkov v tretje države.

S klikom na gumb »Strinjam se«: izrecno in prostovoljno PRIVOLJUJEM, da podjetje VENETICOM, družba za telekomunikacijske storitve, trženje, oblikovanje in raziskave d.d., Brodišče 18, 1236 Trzin, MŠ: 1545175000 (upravljavec osebnih podatkov), zbira in obdeluje moje osebne podatke, ki so navedeni v 2. točki zgoraj, in sicer za vse namene, navedene v 3. točki zgoraj.

---

^[1] Ime in priimek zbira podjetje le za namen izvedbe organizacije spoznavnega dogodka, na katerega se prijavite in je za izvedbo posameznega spoznavnega dogodka ta podatek nujno potreben.

^[2] GSM številko zbira podjetje le za namen zagotavljanja funkcionalnosti verificiranega profila, ki prinaša uporabnikom dodatne storitve.

^[3] Preklic, popravek, izbris ali omejitev obdelave osebnih podatkov lahko zahtevate samo za nekatere osebne podatke in obdelavo v določene namene, ali pa te pravice uveljavljate v celoti.

Ta verzija politike varstva osebnih podatkov ima zaporedno številko 1 in velja od 26.04.2018.

Politika varstva osebnih podatkov

1. UVODNE INFORMACIJE

Pri VenetiCOM d.d. varnost vaših osebnih podatkov jemljemo zelo resno.

Pri vsakršni obdelavi vaših osebnih podatkov skrbimo, da delujemo skladno z veljavno slovensko in evropsko zakonodajo, kamor spadata predvsem Zakon o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 94/07) in Uredba (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu osebnih podatkov ali GDPR).

S to Politiko varstva osebnih podatkov (v nadaljevanju Politika) vas želimo seznaniti o zbiranju in obdelavi osebnih podatkov, ki jo izvajamo. S to Politiko opredeljujemo tudi načine zbiranja vaših osebnih podatkov, namene za katere jih zbiramo, varnostne ukrepe in tretje osebe, s katerimi lahko delimo osebne podatke ter vaše pravice v zvezi z varstvom osebnih podatkov.

Ta Politika se uporablja za:

• vse uporabnike naše spletne strani www.urgenca.com (v nadaljevanju spletna stran),
• prejemnike promocijskih vsebin,
• povpraševanja o naši ponudbi, preko telefona, e-pošte, tiskanih obrazcev ali spletnih obrazcev,
• posameznike, s katerimi sodelujemo pri neposrednem trženju naših izdelkov.

2. UPRAVLJAVEC OSEBNIH PODATKOV

Ta Politika se uporablja za vse osebne podatke, ki jih o vas zbira in hrani VENETICOM, družba za telekomunikacijske storitve, trženje, oblikovanje in raziskave d.d. (v nadaljevanju: podjetje), Brodišče 18, 1236 Trzin, MŠ: 1545175000 (v nadaljevanju ˝VENETICOM˝, ˝mi˝ ali tudi ˝nas˝).

VENETI o vas zbirajo in obdelujejo osebne podatke in so kot upravljavec skladno z veljavno zakonodajo tudi odgovorni za obdelavo in hrambo vaših osebnih podatkov.

Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov

Ker je naša zaveza k varovanju vaših osebnih podatkov po naših najboljših močeh, za nas zelo pomembna, smo v ta namen imenovali pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov.

Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov pri nas je: Florijan Pajk.

Na pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov lahko naslovite vse zahteve glede izvajanja pravic, ki jih imate v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov (za podrobnejšo opredelitev pravic, ki vam pripadajo glejte poglavje 9 te Politike).

Prav tako vam je pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov na voljo glede drugih vprašanj glede obdelave osebnih podatkov.

Kontakt pooblaščene osebe za varstvo osebnih podatkov: Florijan Pajk, florijan.pajk@veneti.com

Kontakt z upravljavcem: VenetiCOM d.d., Brodišče 18, 1236 Trzin, e-naslov: info@veneti.com, telefon: 01 565 79 50.

V kolikor se vam glede te Politike ali zbiranja in/ali obdelave vaših osebnih podatkov, ki jo izvajajo VENETICOM poraja kakršnokoli vprašanje pa lahko, poleg naše pooblaščene osebe za varstvo osebnih podatkov, kontaktirate tudi nas na spodaj navedene kontakte:

• e-naslov: podpora@urgenca.com,
• telefon: 059 083 221,
• VENETICOM, družba za telekomunikacijske storitve, trženje, oblikovanje in raziskave d.d., Brodišče 18, 1236 Trzin, s pripisom "varstvo osebnih podatkov".

Ta Politika ne ureja pogodbenih odnosov, ki jih imajo VENETICOM s pogodbenimi obdelovalci.

3. DEFINICIJE

Na tem mestu najdete razlago osnovnih definicij, ki se pojavljajo v naši Politiki.

Vsak posamezen spodaj opredeljen pojem ima znotraj te Politike pomen, kot je opredeljen v tem poglavju.

Obdelava pomeni katerokoli aktivnost v zvezi z osebnimi podatki, kot npr. zbiranje, hrambo, dostop in vse druge oblike uporabe osebnih podatkov.

Osebni podatki predstavlja katerokoli informacijo, ki se nanaša na določenega ali določljivega posameznika, kot so zlasti: ime, identifikacijska številka, spletni identifikatorji pa tudi dejavniki, ki so značilni za posameznikovo fizično, fiziološko, genetsko, duševno, gospodarsko, kulturno ali družbeno identiteto.

Upravljavec pomeni pravno osebo, ki določa namene in sredstva obdelave vaših osebnih podatkov. V okviru te Politike so upravljavec osebnih podatkov VENETICOM.

Obdelovalec pomeni pravno ali fizično osebo, ki obdeluje osebne podatke v imenu upravljavca. Obdelovalci, ki jih uporabljamo, so našteti v tej Politiki.

EGP pomeni Evropski gospodarski prostor, ki označuje vse države članice Evropske unije, Islandijo, Norveško in Liechtenstein.

4. OBDELAVA OSEBNIH PODATKOV

Pri VENETICOM vaše osebne podatke obdelujemo zgolj na podlagi jasno izraženih in zakonitih namenov, ki so podrobneje opredeljeni v tej Politiki. Načelo najmanjšega obsega osebnih podatkov je naše vodilno načelo, pri zbiranju in obdelavi osebnih podatkov, zato redno skrbimo za to, da obdelujemo le tiste osebne podatke, ki so potrebni za dosego namenov, za katere jih obdelujemo.

Skrbimo tudi za transparentnost obdelave osebnih podatkov, zato vas bomo o obdelavi predhodno obvestili z napotilom na Politiko ali, kadar bo to potrebno, z ločenim obvestilom.

Vaše osebne podatke pridobimo, kadar nam jih posredujete (npr. ob naročilu na naše storitve).

4.1. Katere osebne podatke zbiramo

VENETICOM o vas lahko zbiramo naslednje informacije oz. vrste informacij:

• osnovni osebni podatki (ime, priimek, uporabniško ime, geslo, rojstni datum, spol, IP naslov, s katerega je uporabnik dostopal do spletnih storitev podjetja, vključno s časovnim žigom uporabe tega IP naslova, fotografije*, barvo oči*, barvo las*, višino*, tip postave*),
• osnovni kontaktni podatki (telefonska številka, e-naslov, naslov, kraj bivanja),
• osnovni podatki o vašem poklicu (dosežena izobrazba*),
• podatki, povezani z uporabo naročenih storitev (spol iskanega partnerja*, namen uporabe portala, starost iskanega partnerja*, življenjski status*, prehranske navade*, kadilske navade*, pivske navade*, finančni status*, spolna usmeritev*, spolne preference*, uporaba spolnih stimulansov*, podatek o tem, kaj vam je najbolj privlačno na osebi*, kratek opis želja*, podatek o tem, kakšnega partnerja želite spoznati *, kratek opis, kakšnega partnerja iščete*.

Trudimo se, da bi bili osebni podatki, ki jih zbiramo in obdelujemo vedno točni, popolni in ažurni.

Osebne podatke, ki jih uporabljate na profilu na spletni strani www.urgenca.com lahko vedno spremenite sami na nastavitvah profila.

Navedba podatkov, označenih z zvezdico (*), ni obvezna. Pristnost podatkov se ne preverja. Podatki, ki niso označeni z zvezdico (*), so obvezni in so pogoj za uporabo storitev podjetja.

4.2. Na kateri pravni podlagi lahko obdelujemo vaše osebne podatke

Vaše osebne podatke lahko obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:

• sklenitev in izpolnitev pogodbe, ki ste jo sklenili z nami;
• obdelava na podlagi vaše izrecne privolitve, pri čemer imate pravico dano privolitev kadarkoli preklicati;
• obdelavo osebnih podatkov lahko izvajamo tudi na podlagi naših zakonitih interesov (kadar obdelujemo podatke na podlagi zakonitega interesa bomo to izrecno opredelili znotraj te Politike). Prav tako bomo obdelavo na podlagi zakonitih interesov izvajali upoštevajoč vaše pravice in svoboščine.
• obdelavo osebnih podatkov izvajamo, kadar nam tako nalaga zakonodaja.

Obvezno je zgolj posredovanje tistih osebnih podatkov, ki jih zbiramo na podlagi zahtev zakonodaje.

Posredovanje osebnih podatkov, ki jih potrebujemo za izpolnitev pogodbe, je prostovoljno. Vendar pa vam v primeru, da nam ne posredujete vseh osebnih podatkov, ki jih potrebujemo za izvršitev pogodbenih obveznosti, storitev, ki so predmet takšne pogodbe, ne bomo mogli zagotavljati.

Podaja privolitve je vedno prostovoljna in brez kakršnihkoli negativnih posledic. Opozarjamo pa vas, da določenih storitev (kot je npr. pošiljanje e-novic) brez vaše privolitve oz. po preklicu vaše privolitve, ne bomo mogli zagotavljati.

4.3. Nameni obdelave

Vaše podatke bomo obdelovali le na podlagi vnaprej določenih, izrecnih in zakonitih namenov. Zavezujemo se, da vaših osebnih podatkov ne bomo obdelovali na način, ki ni združljiv z nameni, opredeljenimi v tej Politiki.

Nameni, za katere bomo uporabljali vaše osebne podatke so naslednji:

• Sklenitev in izvajanje pogodbe. Sem uvrščamo podatke, ki so potrebni za sklenitev in izvajanje vseh storitev spletnih zmenkarij (med katere sodijo tudi iskanje partnerjev po različnih kriterijih, izračuni in predlogi ujemanj, predlogi za komunikacijo, filtriranje zadetkov iskanj in komunikacije), vključno z zagotavljanjem storitev in komuniciranje z vami.
• Pošiljanje e-novic o novostih in spremembah naše ponudbe in za pošiljanje reklamnih materialov in sporočil (navadnih, e-sporočil, SMS, MMS) podjetja na vaš naslov (fizični in/ali elektronski) in telefonsko številko, ki ju posredujete podjetju, preko posredovanega e-poštnega naslova.
• Komuniciranje z vami glede vaših povpraševanj (sem se uvršča odgovarjanje na vaša povpraševanja, oddana preko spleta ali preko telefona). Tovrstno komunikacijo vam zagotavljamo na podlagi našega zakonitega interesa zagotavljati učinkovito komunikacijo in izboljšati poslovanje družbe.
• Za oglaševanje. Podjetje izvaja spletno oglaševanje preko lastnega oglasnega strežnika. Oglase prikazuje uporabnikom tudi ciljano, upoštevajoč njihove osnovne značilnosti in statuse. Osebne podatke obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa učinkovitega poslovanja družbe.
• Posredovanje osebnih podatkov tretjim osebam. Za dosego namenov obdelave osebni podatkov, lahko vaše osebne podatke posredujemo tretjim osebam. Več o posredovanju vaših osebnih podatkov, lahko preberete v poglavju 6 te Politike.
• Za izboljšanje storitev. Podjetje s pomočjo analiziranja podatkov o uporabnikih prilagaja svoje storitve z namenom zagotavljanja boljše uporabniške izkušnje kot denimo zagotavljanje prilagoditev ponudb spoznavnih dogodkov, vsebin nagovorov uporabnikom, personaliziranega svetovanja uporabnikom in podobno.
• Izpolnjevanje zakonskih zahtev.
• Za uveljavljanje kakršnihkoli pravnih zahtevkov in reševanje sporov. Do razkritja osebnih podatkov lahko pride, kadar je to potrebno za zaščito našega poslovanja in uveljavitve in/ali zaščite naših pravic. Vaše osebne podatke bomo razkrili le na način in pod pogoji, ki ga zahteva zakon.
• Za potrebe statističnih analiz.

VENETICOM lahko vaše osebne podatke uporabljajo za enega ali več opredeljenih namenov.

V primeru, da bi se pojavila potreba po obdelavi osebnih podatkov, ki niso združljivi z zgoraj opredeljenimi nameni, vas bomo o takšni obdelavi ustrezno predhodno obvestili in, kolikor bo to potrebno, zaprosili za vaše soglasje.

Obdelavo osebnih podatkov, ki se izvaja na podlagi vaše privolitve, imate pravico kadarkoli preklicati. Privolitev prekličete tako, da nas kontaktirate preko katerekoli kontaktne točke, opredeljene v Poglavju 2 te Politike.

4.4. Koliko časa hranimo vaše osebne podatke

Vaše osebne podatke hranimo skladno z veljavno zakonodajo in sicer:

• samo toliko časa, kolikor je nujno potrebno, da se dosežejo nameni, za katere so bili podatki zbrani,
• za obdobje, ki ga predpisuje zakon ali
• za obdobje, ki je potrebno za izpolnitev pogodbe, kar vključuje jamčevalne roke in roke, v katerih je možno uveljavljati kakršnekoli zahtevke na podlagi sklenjene pogodbe (npr. 5 let od izpolnitve pogodbenih obveznosti).
• Kadar osebne podatke pridobimo na podlagi vaše privolitve, jih hranimo trajno oz. do preklica tega soglasja z vaše strani (več o tem kako lahko soglasje prekličete si preberite v poglavju 9 te Politike). V primeru, da je bil dosežen namen zbiranja osebnih podatkov, pa bomo podatke izbrisali četudi preklica privolitve niste podali (npr. če bi prišlo do prenehanja pošiljanja e-novic, bomo osebne podatke, ki jih potrebujemo za pošiljanje teh novic izbrisali, čeprav privolitve za pošiljanje niste preklicali).
• Tiste osebne podatke, za katere je rok hrambe potekel (npr. ker je potekel zakonsko določeni rok ali ker je bil podan preklic privolitve) bomo izbrisali, uničili ali anonimizirali na način, da rekonstrukcija osebnih podatkov ne bo več mogoča.

5. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Pri VENETICOM smo, da bi zagotovili ustrezno raven varstva osebnih podatkov, sprejeli različne tehnične in organizacijske ukrepe, kamor spadajo zlasti:

• redno preverjanje delovanja in posodabljanje računalniške in programske opreme,
• omejitev dostopa do osebnih podatkov,
• redna izdelava varnostnih kopij, ki so ustrezno varovane pred nepooblaščenimi posegi,
• skrb za izobraževanje zaposlenih v podjetju glede ravnanja z osebnimi podatki,
• izvajanje nadzora nad ravnanjem zaposlenih in pogodbenih obdelovalcev, ki obdelujejo osebne podatke, kar vključuje izvajanje revizij,
• vzpostavitev protokolov v primeru morebitnih varnostnih incidentov.

Vaše osebne podatke varujemo pred nezakonito ali nepooblaščeno obdelavo in/ali dostopom ter pred namerno ali nenamerno izgubo, uničenjem ali poškodbo. Vse ukrepe izvajamo upoštevajoč naše tehnološke zmožnosti (vključno s stroški izvajanja določenih ukrepov) in presojo vplivov na vašo zasebnost.

VENETICOM bodo v primeru ugotovitve kršitve varstva osebnih podatkov, o vsaki takšni kršitvi, brez odlašanja, obvestil informacijskega pooblaščenca, ki predstavlja pristojni nadzorni organ za Slovenijo.

VENETICOM bodo morebitne kršitve varstva osebnih podatkov, kjer bi se porajal sum izvršitve kaznivega dejanja, prijavil tudi pri policiji in pri pristojnem državnem tožilstvu.

V primeru, da pride do kršitve varstva podatkov, ki lahko povzroči veliko tveganje za pravice in svoboščine posameznikov, pa vas bodo VENETICOM o takšnem dogodku nemudoma obvestil.

6. POSREDOVANJE OSEBNIH PODATKOV

Vaše osebne podatke lahko posredujemo tretjim osebam, navedenim v tem poglavju, pri čemer takšne podatke posredujemo zgolj takrat, kadar je to potrebno, da bi dosegli namen, za katerega so bili zbrani. Vsaka tretja oseba, s katero delimo osebne podatke, sme podatke obdelovati le za tiste namene, za katere so bili zbrani. Vse tretje osebe, s katerimi sodelujemo, so zavezane k spoštovanju veljavne zakonodaje s področja varstva osebnih podatkov in določili te Politike.

Vaše osebne podatke lahko posredujemo:

• Povezanim podjetjem;
• Pogodbenim obdelovalcem, ki zagotavljajo določene storitve: Sem spadajo predvsem uredniki spletne strani, sistemski administrator, računovodja in pravni svetovalec;
• Kadar to od nas zahteva zakonodaja (npr. davčni organi, sodišče, ipd.).

Vaše osebne podatke lahko posredujemo tudi tretjim osebam izven Evropskega gospodarskega prostora (EGP), kjer lahko te podatke obdelujemo tako mi kot posamezna tretja oseba. Pri vsakem prenosu izven Evropskega gospodarskega prostora, bomo poskrbeli za izvedbo ustreznih dodatnih ukrepov za zagotovitev varnosti vaših osebnih podatkov.

Ukrepe iz prejšnjega odstavka predstavljajo predvsem dogovori s tretjimi osebami o vzpostavitvi zavezujočih pravil na področju varstva osebnih podatkov, sklenitev pogodbe, ki ureja razmerja glede varovanja osebnih podatkov in preveritev ali ima tretja oseba vzpostavljene kakršnekoli certifikate, ki ustrezajo našim standardom varstva osebnih podatkov.

7. PRAVICE POSAMEZNIKOV

Glede obdelave osebnih podatkov imate naslednje pravice, ki so opisane spodaj:

• Pravica do dostopa do osebnih podatkov: zagotovili vam bomo informacijo o tem, ali obdelujemo osebne podatke o vas, in v primeru, da jih, lahko zahtevate dostop do osebnih podatkov in določene informacije o obdelavi (katere podatke obdelujemo in izvor teh podatkov).
• Pravica do popravka osebnih podatkov: na podlagi vaše zahteve bomo popravili oz. dopolnili nepopolne oz. netočne podatke, ki jih obdelujemo o vas.
• Pravica zahtevati omejitev obdelave: na podlagi vaše zahteve bomo omejili obdelavo vaših osebnih podatkov, pri čemer opozarjamo, da je omejitev obdelave omejena pravica, ki je ni moč uporabiti za vse obdelave osebnih podatkov (omejitev obdelave je možna npr. poteka preverba točnosti oz. popolnosti vaših osebnih podatkov).
• Pravica do izbrisa osebnih podatkov: zagotovili vam bomo izbris vaših osebnih podatkov, pri čemer vas opozarjamo, da ne moremo izbrisati tistih osebnih podatkov, ki jih vodimo zaradi zakonskih zahtev ali na podlagi pogodbenega odnosa.
• Pravica do izpisa osebnih podatkov: na vašo zahtevo vam bomo vaše osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, posredovali v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki.
• Preklic privolitve: privolitev glede uporabe vaših osebnih podatkov lahko kadarkoli prekličete. Po preklicu bomo izbrisali vse podatke, ki jih zbiramo in obdelujemo na podlagi privolitve ter prenehali z nadaljnjo obdelavo. Preklic privolitve lahko podate na katerikoli kontakt opredeljen v Poglavju 2 te Politike. Preklic privolitve nima nikakršnih negativnih posledic, možno pa je, da vam po preklicu določenih storitev ne bomo več mogli zagotavljati.
• Pravica ugovarjati obdelavi osebnih podatkov k obdelavi vaših osebnih podatkov lahko ugovarjate, kadar gre za obdelavo za namene neposrednega trženja oz. za posredovanje vaših osebnih podatkov tretjim osebam za namene neposrednega trženja. Obdelavi lahko ugovarjate tudi, kadar vaše podatke uporabljamo za namene neposrednega trženja z uporabo prilagojenih oz. individualnih ponudb (˝profiliranje˝). Ugovor lahko podate preko kontaktov navedenih v poglavju 2 te Politike.
• Pravica do prenosljivosti podatkov: na vašo zahtevo vam bomo posredovali osebne podatke, ki ste nam jih posredovali v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki. Te podatke ste upravičeni posredovati drugemu upravljavcu po vaši izbiri.

Vse pravice lahko izvajate tako, da nas kontaktirate preko kateregakoli kanala, ki je opredeljen v 2. poglavju te Politike. Prav tako so vam ti kontakti na voljo, v primeru, da potrebujete glede vaših pravic kakršnekoli dodatne informacije.

V kolikor smatrate, da je prišlo pri obdelavi vaših osebnih podatkov do kršitve varstva osebnih podatkov, imate pravico do vložitve pritožbe zoper nas pri informacijskem pooblaščencu, ki je pristojen nadzorni organ za varstvo osebnih podatkov v Sloveniji.

VENETICOM si pridržujejo pravico, da v primeru uveljavljanja katerekoli pravice iz tega poglavja, od vas zahteva določene osebne podatke (kot npr. ime, priimek, e-naslov), za namene identifikacije posameznika.

8. KONČNE DOLOČBE

VENETICOM lahko to Politiko spremenimo, pri čemer vas bomo o takšnih spremembah predhodno obvestili. V kolikor po uveljavitvi nove različice Politike nadaljujete z uporabo naših storitev in/ali spletne strani, se šteje, da se z uveljavljenimi spremembami strinjate.

Ta Politika stopi v veljavo dne: 26. 04. 2018